Política de privacidad

📄 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En MyAquavet valoramos tu confianza. Sabemos que si te preocupas por la salud de tu mascota, también te preocupas por la seguridad de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestra web (los "Servicios"). MyAquavet cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerte estos Servicios. Al utilizar nuestra web, reconoces haber leído y entendido esta política.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

  • Identidad comercial: MyAquavet

  • Correo electrónico de contacto: myaquavet@gmail.com

2. ¿Qué información personal recopilamos? Recopilamos información únicamente para ofrecerte una experiencia de compra segura y gestionar tus pedidos de fuentes y filtros:

  • Detalles de contacto: Tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Detalles de las transacciones y forma de pago (procesados de forma segura; nosotros no almacenamos los números completos de tu tarjeta).

  • Información sobre transacciones: Los artículos que consultas, añades al carrito o compras.

  • Información del dispositivo y uso: Tu dirección IP, navegador, conexión de red y cómo interactúas con nuestra web.

3. ¿Para qué utilizamos tu información? Utilizamos tus datos con los siguientes fines legítimos:

  • Prestar y mejorar los Servicios (Gestión de pedidos): Para cumplir el contrato contigo, procesar tus pagos, organizar el envío, facilitar devoluciones y enviarte notificaciones sobre tu pedido.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para ofrecer una experiencia de pago segura y actuar ante posibles actividades fraudulentas.

  • Comunicaciones y Atención al cliente: Para responder a tus dudas y gestionar incidencias.

  • Marketing y publicidad: Solo si nos das tu permiso, para enviarte comunicaciones comerciales o recordatorios sobre el cambio de filtros.

  • Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable, normativas fiscales o responder a requerimientos legales.

4. Cómo divulgamos la información a terceros Para que MyAquavet funcione correctamente, en determinadas circunstancias compartimos datos con terceros por motivos estrictamente legítimos:

  • Con Shopify, proveedores de logística (empresas de transporte para entregar tu paquete) y pasarelas de pago que prestan servicios en nuestro nombre.

  • Con partners de marketing para mostrarte publicidad relevante. Utilizamos tecnología de nuestra plataforma para respaldar la publicidad personalizada basada en tu actividad.

  • Para cumplir con obligaciones legales o hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

5. Relación con el proveedor tecnológico (Shopify) Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa información sobre tu uso de la web para proporcionarnos los Servicios. La información que envíes se transmitirá a esta plataforma, que puede utilizar funciones avanzadas (basadas en las interacciones con nuestra tienda y otros comercios) para proteger y mejorar su ecosistema. En estas circunstancias, la plataforma también es responsable del tratamiento para dichos fines de seguridad. Puedes consultar más detalles sobre sus prácticas de privacidad en su portal oficial (privacy.shopify.com).

6. Transferencias Internacionales Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides (fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido). Cuando esto ocurre, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos y legales, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, garantizando que tus datos mantengan un nivel adecuado de protección.

7. Retención de tu información y Seguridad Conservamos tu información personal el tiempo necesario para gestionar tu pedido, cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales, o resolver posibles incidencias. 

8. Tus Derechos y Opciones (Normativa Europea - RGPD) Como usuario residente en la Unión Europea, tienes control sobre tus datos y puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso y portabilidad: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

  • Derecho de rectificación: Corregir información inexacta.

  • Derecho de supresión: Pedirnos que eliminemos tu información personal.

  • Oposición, limitación y retirada de consentimiento: Pedirnos que dejemos de usar tus datos para marketing u otros fines, cancelando tu suscripción en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a myaquavet@gmail.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable según la legislación aplicable.

9. Datos de menores Nuestros Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 16 años. Si eres tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

10.Contacto. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a myaquavet@gmail.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable de los datos de su información personal.

(Última actualización: 21 de septiembre de 2026)